メールが届かないお客様へ


お客様から、弊社からのメールが届かないとのご連絡を頂いております。

以下をご確認頂きますよう、宜しくお願い致します。

弊社のサイトより以下を行った場合、必ず自動的にお客様へメールが送信されます。

  • お問い合わせフォームからのメールの送信時
  • ONLINE SHOP会員新規ご登録
  • メルマガ会員ご登録
  • ONLINE SHOPご注文時
  • ONLINE SHOPからご購入した商品の配送完了時
  • ONLINE SHOP会員ご退会

また、お問合せメールの返信は翌営業日以降にお返事をさせて頂いております。

上記のメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。

●メールの迷惑メールフォルダに、自動的に振り分けられてしまっている。
※フリーメール(GmailやYahoo等)をお使いのお客様に、特に多く見受けられます。

迷惑メールフォルダをご確認ください。

●携帯電話の迷惑メールフィルター設定により、受信拒否の対象となっている。
※Docomo・au・SoftBank等のメールアドレスをご登録のお客様。

以下のメールアドレス、またはドメインにて受信設定を変更してください。

メールアドレス:info@plathlone.com、webshop@plathlone.com、mailinfo@plathlone.com
ドメイン:plathlone.com

●ご入力されたメールアドレスに間違いがある。

●ご利用のメールサーバーが容量オーバーで受信できない。

大変お手数ではございますが、ご確認頂きますようお願い致します。

また、上記でも解決できない場合は、恐れ入りますがお使いのメールのユーザーサポート等にお問合せください。

※Gmail(@gmail.com)をお使いのお客様から上記の自動配信メールが届かないというお問合せをいただいております。大変恐れ入りますが、Gmail以外のメールアドレスをご登録されるか、Gmailのヘルプセンターにて設定方法をご確認いただきますようお願い申し上げます。